Spørgsmål og svar om den nye digitale signatur
Her på siden kan du få svar på hyppigt stillede spørgsmål fra offentlige myndigheder om fremtidens signatur. Hvis du har supplerende spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til info@digitalsignatur.dk.
1. Hvordan adskiller den nye digitale signatur sig fra den vi bruger i dag?
2. Hvordan fungerer den nye digitale signatur?
3. Hvornår kommer den nye signatur?
4. Hvordan laver vi straksudstedelse i kommunerne?
5. Hvordan får borgerne den nye signatur?
6. Hvordan tilslutter myndigheden sig den fælles løsning?
7. Hvad med vores eksisterende kontrakter?
8. Kan det betale sig at lave en signaturkampagne, nu da den nye digitale signatur er på vej?
9. Hvor længe varer det før den gamle digitale signatur er helt ufaset?
1. Hvordan adskiller den nye digitale signatur sig fra den vi bruger i dag?
Med den nye løsning skal borgeren kun huske ét log-in, som vil gælde til alle de offentlige og private tjenester, herunder netbanker. Det er altså helt den samme handling, borgeren skal foretage sig, uanset om hun vil betale sine regninger i banken, flytte sin adresse eller aflevere sin selvangivelse. Borgerne vil derfor hurtigt opnå rutine i brugen af den nye digitale signatur, og det er netop dette element, der gør, at offentlige myndigheder kan forvente en almen accept af digital signatur i borgerbetjeningen når løsningen er fuldt udrullet.
Borgeren vil fremover heller ikke være afhængig af at være foran sin private pc, når den digitale signatur skal anvendes. Hun kan bruge sit log-in fra en hvilken som helst computer, også i udlandet, og gennemføre sine ærinder, ganske som om hun sad derhjemme. Det åbner for nye muligheder i det offentlige, hvor også it-svage borgere nu vil kunne bruge de digitale tjenester, bare de kan få en smule hjælp, f.eks. på biblioteket eller i borgerservicebutikken.
Det er forventningen, at tilliden til ny digital signatur vil blive meget stor, idet langt de fleste borgere vil genkende kortet fra brugen af deres netbank.
2. Hvordan fungerer den nye digitale signatur?
Den nye signatur bygger på et log-in med to faktorer - "noget i hånden og noget i hovedet". I hovedet har borgeren sit brugernavn og sin adgangskode. I hånden har hun et kodekort, med en række engangskoder. I log-in processen skal begge dele aktiveres, (systemet bestemmer hvilken kode der skal bruges), og det er netop dette forhold, der gør sikkerheden høj. Der bliver automatisk sendt et nyt kodekort til borgeren, inden det forrige løber tør for koder.
3. Hvornår kommer den nye signatur?
Den nye digitale signatur vil successivt blive taget i anvendelse fra juli 2010 og sikrer en mere sammenhængende adgang til digital forvaltning, netbank og andre private virksomheders nettjenester, d borgeren kun skal forholde sig til et enkelt log-in billede. Den eksisterende signatur kan oprettes og anvendes som før og vil også virke i en periode efter introduktionen af den nye signatur. Der er altså ikke tale om et enten-eller, men om et både-og. Det forventes dog, at borgerne i høj grad vil opfatte den nye løsning som mere brugervenlig, og gå over til den.
4. Hvordan laver vi straksudstedelse i kommunerne?
I nogle kommuner er der etableret assisteret straksudstedelse af Digital Signatur i samarbejde med EDB-gruppen. Dette koncept er baseret på en digital signatur på en USB-nøgle eller en CD-rom. Med den nye løsning bliver assisteret straksudstedelse lettere. Princippet er, at kommunen fremover skal udlevere et kodekort og hjælpe med at oprette brugernavn og adgangskode i dialog med borgeren. Detaljerne i udstedelsesproceduren er endnu under udvikling i samarbejde mellem IT- og Telestyrelsen og DanID A/S.
5. Hvordan får borgerne den nye signatur?
Signaturen vil blive distribueret via flere forskellige kanaler. Det forventes, at flertallet af borgerne får løsningen tilbudt via netbanken. Borgere kan også bestille en signatur på en offentlig central hjemmeside (www.digitalsignatur.dk), hos deres lokale borgerservicecenter i kommunen eller via danske repræsentationer i udlandet. Borgere, der allerede har digital signatur i dag, vil få mulighed for at opgradere til den nye digitale signatur ad de samme kanaler.
6. Hvordan tilslutter myndigheden sig den nye løsning?
Teknisk adskiller den nye løsning sig fra den eksisterende digitale signatur, og IT- og Telestyrelsen arbejder sammen med DanID på at gøre overgangen så problemfri som muligt. Helt overordnet kan myndighederne tilslutte sig på to måder: Enten via fælles løsninger eller egne implementeringer.
Fælles løsninger:
Vi anbefaler offentlige myndigheder at tilkoble sig NemLog-in, som fra første dag forventes at være klar med den nye Digitale Signatur. Myndigheder, der udelukkende er tilkoblet NemLog-in, behøver således ikke at foretage sig yderligere for at være klar til den nye løsning, idet ændringerne foretages af Økonomistyrelsen. For at blive tilkoblet NemLog-in kan myndigheden kontakte Økonomistyrelsen på mailadressen: nemlogin@oes.dk. Det forventes, at de kommunale selvbetjeningsløsninger, der tilbydes via KMDs Nemadgang, ligeledes vil være klar fra starten. Den enkelte kommune behøver ikke i denne sammenhæng at ændre i den tekniske opsætning, idet ændringerne foretages hos KMD.
Egne implementeringer:
De myndigheder, der af særlige grunde ikke tilsluttes via NemLog-in, men som i større eller mindre omfang har brug for en selvstændig integration for logon eller signering direkte i deres applikationer, kan benytte en række værktøjer, der er samlet i en tjenesteudbyderpakke. Pakken kommer i tre leverancer. Første leverance er blevet frigivet i maj 2009 og indeholder beskrivelse af protokoller og grænseflader, så det er muligt at vurdere, hvordan den nye digitale signatur fremover understøttes. I juni måned følger anden leverance, som vil indeholde testfaciliteter og anbefalinger. Tredje og sidste leverance indeholder et testmiljø svarende til det egentlige produktionsmiljø med validering af de nye OCES-certifikater og vil være tilgængeligt fra den 8. oktober. Leverancerne kan ses på www.danid.dk/infosite
7. Hvad med vores eksisterende kontrakter?
TDC har overdraget alle aktiviteter omkring Digital Signatur til DanID A/S, et selskab i PBS-koncernen. DanID har overtaget de medarbejdere, der var tilknyttet forretningsområdet hos TDC, og DanID har i den forbindelse oplyst, at alle kontrakter vil blive videreført på eksisterende vilkår. Myndigheder, der har anskaffet løsninger fra TDC, skal fremover tage kontakt til DanID, som det også fremgår af det brev DanID ultimo juni 2008 har sendt til myndigheder med kontrakter med TDC.
Myndigheden skal selv tage kontakt til andre samarbejdspartnere der forventes at spille en rolle i migrering til den nye løsning.
Aftaler med relation til anvendelse af den nye digitale signatur skal indgås direkte med DanID. IT- og Telestyrelsen vil udarbejde en standardaftale for offentlige myndigheders samhandel med DanID.
8. Kan det betale sig at lave en signaturkampagne, nu da den nye digitale signatur er på vej?
Som udgangspunkt er det op til myndighederne selv at vurdere, om det er relevant at lave en borgervendt informationsindsats for Digital Signatur, som den er i dag. Til fordel for tanken om at rekruttere nye brugere tæller hensynet til at aktivere en eventuel investering i digital borgerbetjening, samt at det generelt er en fordel at have en høj grad af it-fortrolige og selvbetjenende borgere. Så selv om den nye digitale signatur bliver endnu mere brugervenlig og vil blive født med en langt større brugerskare end den nuværende digitale signatur, så kan det alligevel give god mening at gøre en indsats for at øge brugen allerede i dag.
9. Hvor længe varer det før den eksisterende digitale signatur er helt udfaset?
Når udstedelsen af den nye digitale signatur påbegyndes juli 2010 bliver der ikke udstedt flere af den eksisterende type. Eftersom den gamle digitale signatur har en gyldighed på to år før den skal fornyes, vil de sidste udleverede gamle digitale signaturer kunne benyttes helt frem til midten af 2012. Der er dog ikke noget krav om, at kommunerne skal tage imod både den eksisterende og den nye i hele perioden.